أولاً: ضمان المحركات
* جميع المحركات مشمولة بضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
* يشمل الضمان:
* حرق الزيت (الدخان).
* الأصوات الداخلية غير الطبيعية للمحرك.
* لا يشمل الضمان:
* القطع الاستهلاكية أو الملحقات المرفقة بالمحرك مثل: البواجي، الكويلات، السيور، الفلاتر، الحساسات، طرمبة الماء، وغيرها.
* يشترط تركيب المحرك لدى ورشة أو فني متخصص واتباع إجراءات التركيب الصحيحة، ويعتبر الضمان لاغيًا في حال ثبوت أن العطل ناتج عن سوء التركيب أو سوء الاستخدام.
⸻
ثانياً: ضمان نواقل الحركة (القير)
* جميع نواقل الحركة مشمولة بضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
* يشمل الضمان سلامة عمل القير وأدائه بالشكل الطبيعي.
* لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية أو الملحقات.
* يعتبر الضمان لاغيًا في الحالات التالية:
* التركيب غير الصحيح.
* البرمجة غير الصحيحة.
* استخدام زيت أو مواد تشغيل غير مطابقة لمواصفات الشركة المصنعة.
⸻
ثالثاً: ضمان القطع الكهربائية والإلكترونية
* القطع الكهربائية والإلكترونية مشمولة بضمان لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء.
* يشمل الضمان الأعطال أو العيوب الموجودة في القطعة.
* في حال ثبوت وجود عيب يتم استبدال القطعة فقط، ولا تسترد قيمتها المالية.
* لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التوصيل الكهربائي غير الصحيح.
⸻
رابعاً: ضمان قطع التكييف
* يشترط تنظيف وتجهيز دورة التكييف بالكامل قبل تركيب أي قطعة جديدة.
* يعتبر الضمان لاغيًا في حال عدم تنظيف أو تجهيز دورة التكييف قبل التركيب.
* يشمل الضمان العيوب الخاصة بالقطعة فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن وجود شوائب أو تلف في دورة التكييف.
⸻
خامساً: ضمان قطع الهيكل الخارجي (البودي)
* نضمن مطابقة القطعة للحالة المتفق عليها والموضحة بالصور المرسلة للعميل قبل الشراء.
* في حال وصول القطعة بحالة مختلفة عن الوصف أو الصور، يحق للعميل:
* استبدال القطعة.
* أو إرجاعها واسترداد كامل المبلغ.
⸻
سياسة الاستبدال والإرجاع
* يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع في حال إرسال قطعة غير مطابقة للطلب أو وجود عيب مشمول بالضمان.
* يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة في حال وجود أي ملاحظة أو تلف ناتج عن الشحن.
* لا يشمل الضمان أو الاسترجاع أجور الفك أو التركيب أو البرمجة أو أي تكاليف إضافية يتحملها العميل.
* لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع التي تم توفيرها بطلب خاص للعميل، إلا في حال وجود خطأ من قبل FASPARTS أو وجود عيب مشمول بالضمان.
* يحتفظ FASPARTS بحق فحص القطعة قبل اعتماد طلب الضمان أو الاستبدال للتأكد من سبب العطل ومدى انطباق شروط الضمان.
⸻
ملاحظات عامة
* يبدأ الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
* الضمان يقتصر على القطعة المباعة فقط، ولا يشمل أي أضرار أو خسائر أو تكاليف أخرى قد تنتج عن استخدامها.
* شراء العميل للقطعة يعني اطلاعه وموافقته على جميع شروط الضمان والاستبدال والإرجاع.
⸻
رسوم الشحن
* يتحمل العميل رسوم الشحن في جميع حالات الشراء.
* في حال طلب الاستبدال أو الإرجاع بسبب خطأ من FASPARTS أو وجود عيب مشمول بالضمان، تتحمل FASPARTS رسوم الشحن.
* أما في حال الإرجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل أو لسبب لا يتعلق بخطأ من FASPARTS، فإن العميل يتحمل جميع رسوم الشحن ذهابًا وإيابً
جميع القطع لدينا مستوردة ومفحوصة قبل البيع، وهدفنا الأول هو رضا العميل وتقديم منتجات مطابقة للوصف بأعلى مستوى من الجودة
