سياسة الاستبدال والاسترجاع
في FASPARTS نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات مطابقة للوصف، لذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق جميع الأطراف.
أولاً: الاستبدال والإرجاع
* يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع في حال إرسال قطعة غير مطابقة للطلب أو وجود عيب مشمول بالضمان.
* يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة في حال وجود أي ملاحظة أو تلف ناتج عن الشحن.
* تحتفظ FASPARTS بحق فحص القطعة قبل اعتماد طلب الضمان أو الاستبدال للتأكد من سبب العطل ومدى انطباق شروط الضمان.
ثانياً: رسوم الشحن
* يتحمل العميل رسوم الشحن لجميع الطلبات.
* في حال كان الاستبدال أو الإرجاع بسبب خطأ من FASPARTS أو وجود عيب مشمول بالضمان، تتحمل FASPARTS رسوم الشحن.
* في حال كان الاستبدال أو الإرجاع بناءً على رغبة العميل أو لسبب لا يتعلق بخطأ من FASPARTS، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
* القطع التي تم توفيرها أو طلبها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
* القطع التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
* القطع التي تم تعديلها أو فكها أو العبث بها بعد الاستلام.
* الأعطال الناتجة عن عدم اتباع تعليمات التركيب أو التشغيل.
رابعاً: ملاحظات مهمة
* لا يشمل الضمان أو الاسترجاع أجور الفك أو التركيب أو البرمجة أو أي تكاليف إضافية يتحملها العميل.
* يبدأ الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
* شراء العميل للمنتج يعني اطلاعه وموافقته على سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى FASPARTS
